Preguntas frecuentes

Dudas sobre la reserva de la casa

¿Qué incluye el precio?

El precio de la reserva contiene únicamente el alquiler de la casa rural, durante las fechas indicadas. Servicios adicionales como actividades o comidas, no estás incluidos en el alquiler de la casa rural.

¿Dónde y cómo pago mi reserva de la casa?

Para confirmar la reserva se abonará una paga y señal generalmente del 25% del importe de la reserva a Eresrural, por transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito.

El pago restante, se abonará directamente al entrar en la casa rural, en efectivo, o mediante previa consulta, con tarjeta de crédito en aquellas casa que lo permitan.

¿Cuándo abonaré el importe restante de la reserva?

El importe restante de la reserva se abonará en la casa, presentando la confirmación de reserva enviada por Somrurals.

Una vez abonado este importe de la forma especificada en la confirmación, por lo general en metálico o por tarjeta. Se procederá a realizar la entrega de llaves del alojamiento.

¿Dónde puedo encontrar todos los datos de contacto de la casa rural?

Todos los datos de contacto de la propiedad de la casa, se encuentran en la confirmación de tu reserva, enviada una vez se ha formalizado correctamente la paga y señal de esta.

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Te enviamos un mail de confirmación dónde encontrarás todos los datos de contacto de la casa. El importe pagado y lo que resta por pagar.

También te enviaremos toda aquella información adicional necesaria para que tu estancia resulte lo más cómoda y relajante posible .

Dudas sobre modificaciones y cancelaciones

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Para cualquier cambio o cancelación en la reserva debe contactar con Eresrural enviando un correo electrónico a info@eresrural.com

¿En caso de cancelación con qué importe seré penalizado?

Las cancelaciones tienen una penalización sobre el pago anticipado, que puede variar en función de la antelación con la que es notificada.

Dudas sobre servicios de la casa

¿La casa tiene asociado algún servicio de limpieza?

Los servicios de limpieza de la casa son realizados antes y después de la visita de los clientes. Durante el tiempo de alojamiento el cliente será el responsable de la limpieza de esta.

¿Las comidas están incluidas en el precio?

Las comidas no se encuentran incluidas en el precio final.

¿Puedo llevar a mi mascota al alojamiento?

Sólo en aquellas casa que lo tengan indicado. Algunas casas pueden aplicar un suplemento.Dependiendo de sus condiciones.

¿Debo llevar algún tipo de ropa de cama?

Las casas están equipadas con todo tipo de ropa de cama además de toallas.

Dudas durante mi estancia

¿Quién me atenderá y proporcionará las llaves en el alojamiento?

En el momento que reciba la confirmación se especificará cual debe ser su hora de llegada al alojamiento. A su llegada le estará esperando el propietario para hacerle entrega de las llaves tras abonar el importe restante de su reserva, especificado en la confirmación de la reserva.

Puedes contactar previamente al propietario para acordar la hora de llegada.

¿A qué hora deberé abandonar el alojamiento y devolver las llaves?

El horario de salida también viene especificado en la confirmación de la reserva. Puede realizar las aclaraciones necesarias para la devolución de las llaves con el propietario en el momento de entrega de llaves.

¿Cuál es el número de personas que pueden alojarse en la casa?

En el momento de enviar la consulta de reserva, el cliente interesado deberá indicar el número de personas que van a alojarse en la casa rural.

Si el número de personas varía en el día previo a la entrada a la casa, deberá notificarse al propietario.

Si en el momento de la llegada a la casa rural, el número de personas excede del indicado, el propietario se reserva el derecho a no entregar las llaves y por lo tanto, cancelar la reserva.

¿A quién debo comunicarme en caso de alguna incidencia durante mi estancia?

Tendrás el contacto del propietario para dirigirte a él en caso de alguna incidencia. También puedes contactar con nosotros, en info@eresrural.com